SOBRE O PROJETO
Projeto
WEBSITE
APP
Duração
2 anos e 6 meses
Atuação
UX/UI Designer
Sistema de fiscalização da Prefeitura de Belo Horizonte
Sistema de fiscalização da Prefeitura de Belo Horizonte
WEBSITE
APP
Duração
2 anos e 6 meses
Atuação
UX/UI Designer
Sistema de fiscalização da Prefeitura de Belo Horizonte
WEBSITE
APP
Duração
2 anos e 6 meses
Atuação
UX/UI Designer
SOBRE
Contexto do projeto
Contexto do projeto
O sistema de fiscalização urbana de Belo Horizonte, utilizado pela SUFIS desde 2013, apresentava limitações técnicas e operacionais que comprometiam a eficiência das ações fiscais. Com uma base tecnológica defasada e baixa flexibilidade para evoluções, o sistema dificultava a gestão de demandas, a atuação dos fiscais em campo e a integração com outros sistemas da Prefeitura.
Diante disso, a Prodabel iniciou o desenvolvimento de uma nova solução digital para reestruturar toda a jornada de fiscalização, modernizando processos, incorporando novas funcionalidades e permitindo o uso em dispositivos móveis, mesmo em situações de baixa conectividade.
O sistema de fiscalização urbana de Belo Horizonte, utilizado pela SUFIS desde 2013, apresentava limitações técnicas e operacionais que comprometiam a eficiência das ações fiscais. Com uma base tecnológica defasada e baixa flexibilidade para evoluções, o sistema dificultava a gestão de demandas, a atuação dos fiscais em campo e a integração com outros sistemas da Prefeitura.
Diante disso, a Prodabel iniciou o desenvolvimento de uma nova solução digital para reestruturar toda a jornada de fiscalização, modernizando processos, incorporando novas funcionalidades e permitindo o uso em dispositivos móveis, mesmo em situações de baixa conectividade.
Desafios
Desafios
O sistema SIF era uma ferramenta essencial para a fiscalização municipal, permitindo o gerenciamento de ações fiscais, emissão de autos e monitoramento das inspeções. No entanto, com o tempo, ele passou a apresentar desafios como:
Fiscais precisavam preencher informações manualmente em campo, sem garantia de conectividade.
Gestores não tinham visibilidade das operações em tempo real.
Dados estavam dispersos e dificultavam o acompanhamento de reincidência e produtividade.
O sistema não se comunicava bem com outras plataformas públicas, como BH Digital, SIATU e Correios.
Essas limitações afetavam diretamente a eficiência dos fiscais e administrativos, tornando os processos mais lentos e menos intuitivos.
O sistema SIF era uma ferramenta essencial para a fiscalização municipal, permitindo o gerenciamento de ações fiscais, emissão de autos e monitoramento das inspeções. No entanto, com o tempo, ele passou a apresentar desafios como:
Fiscais precisavam preencher informações manualmente em campo, sem garantia de conectividade.
Gestores não tinham visibilidade das operações em tempo real.
Dados estavam dispersos e dificultavam o acompanhamento de reincidência e produtividade.
O sistema não se comunicava bem com outras plataformas públicas, como BH Digital, SIATU e Correios.
Essas limitações afetavam diretamente a eficiência dos fiscais e administrativos, tornando os processos mais lentos e menos intuitivos.
SOBRE
Contexto do projeto
O sistema de fiscalização urbana de Belo Horizonte, utilizado pela SUFIS desde 2013, apresentava limitações técnicas e operacionais que comprometiam a eficiência das ações fiscais. Com uma base tecnológica defasada e baixa flexibilidade para evoluções, o sistema dificultava a gestão de demandas, a atuação dos fiscais em campo e a integração com outros sistemas da Prefeitura.
Diante disso, a Prodabel iniciou o desenvolvimento de uma nova solução digital para reestruturar toda a jornada de fiscalização, modernizando processos, incorporando novas funcionalidades e permitindo o uso em dispositivos móveis, mesmo em situações de baixa conectividade.
Desafios
O sistema SIF era uma ferramenta essencial para a fiscalização municipal, permitindo o gerenciamento de ações fiscais, emissão de autos e monitoramento das inspeções. No entanto, com o tempo, ele passou a apresentar desafios como:
Fiscais precisavam preencher informações manualmente em campo, sem garantia de conectividade.
Gestores não tinham visibilidade das operações em tempo real.
Dados estavam dispersos e dificultavam o acompanhamento de reincidência e produtividade.
O sistema não se comunicava bem com outras plataformas públicas, como BH Digital, SIATU e Correios.
Essas limitações afetavam diretamente a eficiência dos fiscais e administrativos, tornando os processos mais lentos e menos intuitivos.
Objetivos do projeto
Objetivos do projeto
O principal objetivo foi a reestruturação completa do sistema, utilizando uma nova plataforma tecnológica e garantindo:
O principal objetivo foi a reestruturação completa do sistema, utilizando uma nova plataforma tecnológica e garantindo:
01
DIGITALIZAÇÃO
Digitalizar 100% da jornada de fiscalização.
02
MOBILE FIRST
Viabilizar o uso mobile em campo, mesmo sem internet.
03
INTEGRAÇÃO
Integrar o sistema com mais de 10 plataformas da prefeitura.
04
EFICIÊNCIA
Reduzir retrabalho e aumentar a eficiência operacional.
05
RASTREABILIDADE
Garantir rastreabilidade jurídica e transparência pública.
06
SINCRONIZAÇÃO
Sincronização dos dados off-line com o restante do sistema.
Objetivos do projeto
O principal objetivo foi a reestruturação completa do sistema, utilizando uma nova plataforma tecnológica e garantindo:
01
DIGITALIZAÇÃO
Digitalizar 100% da jornada de fiscalização.
02
MOBILE FIRST
Viabilizar o uso mobile em campo, mesmo sem internet.
03
INTEGRAÇÃO
Integrar o sistema com mais de 10 plataformas da prefeitura.
04
EFICIÊNCIA
Reduzir retrabalho e aumentar a eficiência operacional.
05
RASTREABILIDADE
Garantir rastreabilidade jurídica e transparência pública.
06
SINCRONIZAÇÃO
Sincronização dos dados off-line com o restante do sistema.
Usuário e suas dores
Usuário e suas dores
Para garantir que o novo sistema atendesse às necessidades de seus usuários, foi essencial entender seus perfis e principais desafios:
Para garantir que o novo sistema atendesse às necessidades de seus usuários, foi essencial entender seus perfis e principais desafios:
Administrativo SUFIS
Administrativo SUFIS
EQUIPE ADMINISTRATIVA
DORES
Processos manuais e demorados, como envio de autos para o Diário Oficial do Município (DOM) e Correios;
Processos manuais e demorados, como envio de autos para o Diário Oficial do Município (DOM) e Correios;
Falta de automação para reduzir tarefas repetitivas.
Falta de automação para reduzir tarefas repetitivas.
Fiscal SUFIS
Fiscal SUFIS
FISCAIS QUE ATUAM EM CAMPO
DORES
Falta de uma versão móvel eficiente do sistema;
Falta de uma versão móvel eficiente do sistema;
Dificuldade em acessar informações importantes durante as inspeções;
Dificuldade em acessar informações importantes durante as inspeções;
Dependência de conexão com a internet, impossibilitando o uso offline
Dependência de conexão com a internet, impossibilitando o uso offline
Gerente SUFIS
Gerente SUFIS
GESTÃO DA EQUIPE DE FISCALIZAÇÃO
DORES
Dificuldade em gerenciar a distribuição de tarefas de forma eficiente;
Dificuldade em gerenciar a distribuição de tarefas de forma eficiente;
Falta de relatórios detalhados para acompanhar a produtividade da equipe.
Falta de relatórios detalhados para acompanhar a produtividade da equipe.
Usuário SUFIS
Usuário SUFIS
ACESSO GERAL AO SISTEMA
DORES
Interface desatualizada e pouco intuitiva;
Interface desatualizada e pouco intuitiva;
Dificuldade em encontrar informações rapidamente.
Dificuldade em encontrar informações rapidamente.
Curiosidades técnicas
Curiosidades técnicas
O sistema foi desenvolvido em PHP (web) e Flutter (mobile).
O sistema foi desenvolvido em PHP (web) e Flutter (mobile).
A solução precisava se comunicar com mais de 10 sistemas diferentes da prefeitura, com destaque para:
BH Digital (entrada de solicitações e junta de recursos)
SIATU Tributário (emissão de guia de recolhimento de tributos)
SIGEP Correios (rastreio de autos enviados por correspondência)
SGCE, SIFAT, SIATU Mobiliário, Imobiliário, Urbano (para base de dados georreferenciados, licenças e alvarás)
A solução precisava se comunicar com mais de 10 sistemas diferentes da prefeitura, com destaque para:
BH Digital (entrada de solicitações e junta de recursos)
SIATU Tributário (emissão de guia de recolhimento de tributos)
SIGEP Correios (rastreio de autos enviados por correspondência)
SGCE, SIFAT, SIATU Mobiliário, Imobiliário, Urbano (para base de dados georreferenciados, licenças e alvarás)
Metas do projeto
Metas do projeto
Reduzir retrabalho e o tempo de resposta de fiscalizações.
Permitir atuação em campo com ou sem internet, com sincronização automática.
Integrar com os principais sistemas da prefeitura (BH Digital, SIATU, Correios, DOM, SGCE etc).
Padronizar o processo de fiscalização, da denúncia à lavratura de autos.
Gerar relatórios gerenciais e dados operacionais confiáveis.
Reduzir retrabalho e o tempo de resposta de fiscalizações.
Permitir atuação em campo com ou sem internet, com sincronização automática.
Integrar com os principais sistemas da prefeitura (BH Digital, SIATU, Correios, DOM, SGCE etc).
Padronizar o processo de fiscalização, da denúncia à lavratura de autos.
Gerar relatórios gerenciais e dados operacionais confiáveis.